Les établissements recevant du public sollicitent leur personnel afin qu’il soit apte à communiquer et maintenir la confiance envers les clients, patients, leur famille leurs confrères et leur hiérarchie. Cette formation ludique permet dans une ambiance de jeu d’aborder et d’appréhender une communication adaptée en passant par la connaissance de soi et des autres. Elle permet aussi d’aborder les facteurs qui engendrent un stress et donc des difficultés relationnelles. 

Pour cette formation nous utilisons l’outil SERUM, voici sa présentation ainsi qu’un lien vidéo : 

SERUM est un outil innovant qui révèle les soft skills et aptitudes relationnelles d’une personne. Grâce à une analyse approfondie, il cartographie les compétences comportementales, identifie forces, motivations et axes de progrès.

Avec 16 807 profils différents, il offre une précision exceptionnelle et évolue dans le temps selon le développement personnel et l’expérience. Destiné aux particuliers, professionnels de l’accompagnement et entreprises, il donne une lecture claire du comportement, éclaire la prise de décision et favorise l’épanouissement dans divers contextes.

C’est un outil innovant conçu pour comprendre la personnalité et les modes de communication sans recours à la psychologie. Pratique pour optimiser le management, le recrutement, la connaissance de soi, la gestion du stress, la communication ou l’orientation professionnelle. 

 Comprendre les bases de la communication interpersonnelle